Atención al Cliente

LLÁMANOS SI TIENES ALGUNA PREGUNTA: Nuestro horario de atención es de 10:00 a 18:00 hrs de lunes a viernes

Teléfono:645705927

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Rotura en transporte:

El envío está asegurado, prestando especial atención a los objetos frágiles.

Es responsabilidad del cliente verificar el estado del producto a la recepción del mismo.

Las posibles roturas deberán comunicarse a la agencia de transporte que haya realizado el reparto en un plazo de 24 horas.

Así mismo deberá comunicarlo a la Tienda Susaeta Ekodenda, al objeto de proceder a su reposición sin cargo alguno o reembolso del importe.

Devoluciones:

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos. En estos casos la Tienda Susaeta Ekodenda devolverá el importe haciéndose cargo de los gastos de envío y recogida, siempre y cuando el cliente haya comunicado esta circunstancia dentro de las 24 hrs posteriores a la fecha y hora de recepción del pedido.

Dispone de 14 días naturales para la devolución del pedido por otros motivos tal y como indica la Normativa Europea. En estos casos, los gastos de envío no serán reembolsados, y los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. El derecho de desistimiento y devolución será de aplicación cuando el producto no haya sido abierto, ni usado y conserve su precinto o embalaje original.

Para cualquier incidencia relacionada con devoluciones puede contactar con nosotros a través del correo electrónico att_cliente@ecotiendasusaeta.com o en el telf. 645705927 en horario de 10:00 a 18:00 hrs de lunes a viernes.


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